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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos du musée de Vancouver

Où se trouve le musée de Vancouver ?

Le Museum of Vancouver est situé au 1100 Chestnut Street, Vanier Park, Vancouver, BC V6J 3J9, à quelques minutes en voiture ou en ferry du centre-ville et à côté du H.R. MacMillan Space Centre.

Quelles sont les heures d'ouverture ?

Le musée est ouvert du mardi au dimanche de 10h00 à 17h00, avec des horaires prolongés le jeudi jusqu'à 20h00. Il est fermé le lundi et certains jours fériés.

Dois-je acheter des billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver les billets en ligne à l'avance pour s'assurer de l'heure d'entrée souhaitée, en particulier pendant les week-ends ou les expositions spéciales. Les billets pour le jour même peuvent également être achetés sur place, sous réserve de disponibilité.

Le musée est-il adapté aux enfants ?

Oui ! Le Museum of Vancouver est adapté aux familles, avec des expositions attrayantes et des présentations pratiques qui plaisent à tous les âges. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

Combien de temps dure une visite typique ?

La plupart des visiteurs passent entre une heure et demie et deux heures à explorer les galeries, mais vous pouvez rester plus longtemps pour profiter des expositions et des environs du parc Vanier.

Le musée est-il accessible aux personnes handicapées ?

Oui, le Museum of Vancouver est entièrement accessible aux fauteuils roulants, avec des rampes d'accès, des ascenseurs, des toilettes accessibles et des places de stationnement réservées. Les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur ?

Oui, la photographie sans flash est autorisée dans la plupart des zones pour un usage personnel. Les trépieds, les selfie sticks et les prises de vue professionnelles doivent faire l'objet d'une autorisation préalable.

Le musée dispose-t-il d'un parking ?

Un parking payant est disponible dans le parc Vanier, partagé avec le Musée maritime et le Centre spatial. Il est généralement facile de se garer en semaine et le matin.

Y a-t-il des restaurants à proximité ?

Le musée n'a pas de café, mais il y a de nombreuses possibilités de restauration à proximité, dans le quartier de Kitsilano, des cafés au bord de l'eau aux restaurants décontractés. Les visiteurs apportent souvent leur pique-nique dans le parc Vanier.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour le Museum of Vancouver mais n'est pas le site officiel de la salle.

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Ce site web vend des billets officiels pour cette salle. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site officiel de la salle.

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